Termos de utilização

1. O que é a Bazzei

A Bazzei liga clientes a motoristas e donos de viaturas em Angola, para viagens partilhadas, aluguer de viaturas, envio de encomendas e transporte de carga. O serviço de transporte é prestado pelo motorista; a Bazzei verifica motoristas e viaturas, regista o preço combinado e cobra apenas a sua taxa. O resto do preço paga-se directamente ao motorista — quando e como, combinam os dois; quanto, nunca: é sempre o que ficou registado na app.

2. A sua conta

A conta é pessoal e identificada pelo número de telemóvel. Guarde a palavra-passe em segurança.
Os dados que indica (nome, telemóvel, BI e carta, no caso dos motoristas) têm de ser verdadeiros.
Podemos suspender uma conta usada para fraude, para cobrar mais do que o combinado ou para pôr alguém em risco. Uma conta suspensa não entra, não publica e não reserva; o que tinha marcado é cancelado e a taxa devolvida a quem a pagou.

3. Reservas e pagamentos

O preço mostrado é o preço final. A taxa da Bazzei (10% no bilhete, 8% no aluguer, 10% na encomenda e 8% na carga) sai de dentro dele, nunca vai por cima.
Na app paga só a taxa, pelo Multicaixa Express. Um lugar, uma viatura ou uma caixa só fica seu depois de a taxa estar paga.
O resto do preço paga-o directamente ao motorista. Quando e como (na partida, na entrega, em dinheiro ou por transferência) combinam os dois.
O preço que fica registado na app é o combinado. Se o motorista lhe pedir mais, reporte o problema a partir da reserva.

4. Cancelamentos

Na app paga só a taxa da Bazzei; o resto paga ao motorista. Cancelando até 24 h antes, devolvemos a taxa; depois, fica connosco. Se o motorista cancelar, devolvemos sempre a taxa.

Se a viagem, o aluguer ou a entrega não acontecerem por causa do motorista, devolvemos a taxa toda. As devoluções são feitas para o mesmo número Multicaixa Express usado no pagamento. O que já pagou ao motorista acerta-se com ele.

5. Regras para motoristas e donos de viaturas

Só publica depois de a equipa Bazzei verificar a sua identidade, a carta de condução e a viatura.
A viatura tem de corresponder às fotografias e aos dados aprovados. Alterar uma viatura aprovada volta a pô-la em análise.
Compromete-se a cumprir as viagens publicadas e os alugueres aceites. Cancelar devolve a taxa ao cliente.
Cobra ao cliente o preço registado na app, menos a taxa que ele já pagou — nunca mais do que isso.
Encomendas só se entregam com o código de retirada. Entregar sem código é da sua responsabilidade.
A Bazzei não guarda o seu dinheiro: recebe-o directamente do cliente. Por isso não há carteira nem levantamentos na app.

6. Problemas e avaliações

Pode reportar um problema e avaliar o serviço até 7 dias depois de ele terminar. A gerência analisa cada problema e pode devolver a taxa, no todo ou em parte, e suspender a conta de quem não cumpriu. As avaliações têm de ser verdadeiras e sobre o serviço prestado.

7. Alterações

Podemos actualizar estes termos. Quando a mudança afectar reservas já pagas, aplicam-se as regras em vigor no momento do pagamento. Dúvidas: veja a ajuda.