Ajuda

Como funciona

Bilhete de Viagem

Procure a rota e a data, compare as viagens pela hora, pelo preço e pela nota do motorista, e escolha os lugares. O lugar fica guardado 15 minutos enquanto paga. Se o preço não lhe servir, pode propor outro ao motorista.

Alugar Veículo

Contrate a viatura inteira — com ou sem motorista — pelos dias de que precisa. O preço é o da tabela do dono vezes os dias; também pode propor outro. Sem motorista, o dono pode pedir uma caução, que lhe entrega no levantamento e que ele devolve se a viatura voltar como saiu.

Enviar Encomenda

Escolha o tamanho da caixa (até 50 kg) e uma viagem já marcada — cada motorista põe o seu preço por tamanho — ou peça a um estafeta, que propõe o seu. Quem recebe só levanta com o código de retirada que lhe envia — sem o código, o motorista não entrega. Pode acompanhar a caixa pela ligação de acompanhamento.

Transportar Carga

Diga de onde sai e para onde vai a carga, o peso e o dia, junte fotografias e receba propostas dos transportadores que servem a zona. Negoceia directamente com cada um; os telemóveis só aparecem depois de pagar a taxa.

Pagamentos

Na app paga só a taxa da Bazzei (10% no bilhete, 8% no aluguer, 10% na encomenda e 8% na carga), pelo Multicaixa Express, com o número de telemóvel associado à sua conta Express. A taxa sai de dentro do preço, nunca vai por cima: numa viagem de Kz 10.000 com 10%, paga Kz 1.000 na app e Kz 9.000 ao motorista.

Quando e como paga o resto ao motorista — na partida, na entrega, em dinheiro ou por transferência — combinam os dois. Quanto, não: é sempre o preço registado na app. Se lhe pedirem mais, reporte o problema a partir da reserva.

Cancelar e devoluções

Na app paga só a taxa da Bazzei; o resto paga ao motorista. Cancelando até 24 h antes, devolvemos a taxa; depois, fica connosco. Se o motorista cancelar, devolvemos sempre a taxa.

• Se a viagem não acontecer ou o motorista cancelar, devolvemos a taxa toda sem precisar de pedir.
• A devolução volta para o mesmo número Multicaixa Express com que pagou.
• Pode acompanhar cada devolução na página da reserva.

Segurança

• Cada motorista é verificado pela equipa Bazzei — BI e carta de condução — antes de publicar a primeira viagem.
• Cada viatura só é aprovada com fotografias reais do exterior e do interior.
• Só avalia quem viajou com uma reserva paga, até 7 dias depois da viagem.
• Durante a viagem, pode seguir a posição no mapa e partilhar a ligação com a família ou com o seu contacto de emergência.
• Se algo correr mal — por exemplo, cobrarem mais do que o combinado — reporte o problema a partir da própria reserva: a gerência analisa, pode devolver a taxa e suspender a conta de quem não cumpriu.

Para motoristas

Como começar

1. Crie a conta com o seu número de telemóvel e active o perfil de motorista na sua conta.
2. Indique o número do BI e da carta de condução no painel do motorista; a equipa Bazzei confirma-os.
3. Cadastre a viatura com fotografias do exterior e do interior. A equipa aprova-a antes de a mostrar.
4. Publique viagens, ligue o aluguer, as encomendas ou a carga — a mesma viatura serve os quatro serviços.

Como recebo

O cliente paga a taxa da Bazzei (10% no bilhete, 8% no aluguer, 10% na encomenda e 8% na carga) na app e o resto directamente a si — quando e como, combinam os dois. A Bazzei não guarda o seu dinheiro, por isso não há carteira nem levantamentos: em Ganhos vê, mês a mês, quanto cada cliente lhe paga. Cobre sempre o preço registado na app, menos a taxa que o cliente já pagou.

Contactos

Sobre uma reserva, uma encomenda ou um aluguer, o caminho mais rápido é reportar o problema na própria página dela: a gerência já recebe tudo o que precisa para decidir.